Termini e Condizioni
Condizioni generali di vendita — si applicano a tutti gli ordini effettuati su questo sito
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano il rapporto contrattuale tra Frantoio Casale di Moscufo (di seguito "Venditore") e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito "Cliente") che effettui acquisti tramite il sito web frantoiocasale.it.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti CGV. Le CGV possono essere aggiornate in qualsiasi momento; si applicherà la versione in vigore al momento dell'ordine.
2. Prodotti e disponibilità
I prodotti esposti sul sito sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'assortimento, i prezzi e le descrizioni dei prodotti senza preavviso.
Le fotografie dei prodotti hanno scopo puramente illustrativo. Il colore e l'aspetto reale dell'olio possono variare leggermente in funzione dell'annata e del lotto di produzione, senza che ciò costituisca difetto di conformità.
In caso di esaurimento scorte successivo alla conferma dell'ordine, il Venditore contatterà il Cliente entro 2 giorni lavorativi per concordare un prodotto alternativo o il rimborso integrale.
3. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa (aliquota 4% per l'olio di oliva extravergine, come previsto dalla normativa italiana vigente), salvo diversa indicazione esplicita.
Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto e vengono calcolate e mostrate separatamente al momento del checkout. La spedizione è gratuita per ordini con subtotale pari o superiore a € 50,00.
Il Venditore si riserva il diritto di correggere eventuali errori di prezzo evidenti. In tal caso il Cliente verrà informato e potrà scegliere se confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso completo.
4. Ordine e conclusione del contratto
L'ordine si conclude con le seguenti fasi:
- Il Cliente seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello.
- Il Cliente inserisce i dati di spedizione e seleziona il metodo di pagamento.
- Il Cliente accetta le presenti CGV e la Privacy Policy e clicca su "Conferma ordine".
- Il Venditore invia una email di conferma all'indirizzo fornito entro 24 ore, riepilogando i prodotti, i prezzi e i dati di consegna.
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma via email. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di dati incompleti, sospetto di frode o impossibilità tecnica.
5. Pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito / debito — tramite gateway sicuro SSL con cifratura a 256 bit.
- PayPal — il Cliente viene reindirizzato al portale PayPal per completare il pagamento.
- Bonifico bancario — l'ordine viene evaso dopo la ricezione del pagamento (3–5 giorni lavorativi). Le coordinate bancarie sono comunicate via email dopo la conferma dell'ordine.
Il pagamento deve essere effettuato integralmente prima della spedizione, salvo accordi diversi comunicati per iscritto dal Venditore. In caso di mancato pagamento del bonifico entro 7 giorni dalla conferma, l'ordine verrà automaticamente annullato.
6. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono evasi entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna avviene tramite corriere espresso entro 24–48 ore lavorative dalla spedizione, sul territorio italiano.
Il Venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere, a cause di forza maggiore (scioperi, eventi atmosferici, festività) o a dati di consegna errati forniti dal Cliente. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo o lascerà un avviso per il ritiro presso il punto di giacenza.
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo. In caso di danni visibili occorre firmare con riserva e contattare il Venditore entro 24 ore, allegando fotografie dell'imballo e del prodotto danneggiato.
7. Diritto di recesso (consumatori)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta a info@frantoiocasale.it entro il termine previsto. Il prodotto deve essere restituito integro, non aperto e nell'imballo originale entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo il caso in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme a quanto ordinato. Il rimborso integrale del prezzo (escluse le spese di spedizione originali) sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Eccezione: il diritto di recesso non si applica a prodotti alimentari deperibili o che per loro natura non possono essere restituiti (art. 59 lett. d Cod. Consumo), tra cui bottiglie di olio già aperte.
8. Garanzia e prodotti difettosi
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori (art. 128 e ss. Cod. Consumo). In caso di prodotto difettoso o non conforme all'ordine, il Cliente deve segnalarlo entro 2 mesi dalla scoperta del difetto a info@frantoiocasale.it, allegando foto e descrizione del problema.
Il Venditore provvederà, a sua scelta, alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale, incluse le spese di spedizione di reso.
9. Limitazione di responsabilità
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti, perdita di profitto o danni conseguenti derivanti dall'uso dei prodotti acquistati, salvo i casi di dolo o colpa grave. La responsabilità complessiva del Venditore non potrà in alcun caso superare il valore dell'ordine a cui si riferisce la contestazione.
10. Risoluzione delle controversie
Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti CGV, le parti tenteranno in primo luogo una composizione amichevole. In alternativa, il Cliente consumatore può ricorrere alla procedura di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR/ODR) tramite la piattaforma europea accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
In assenza di composizione, le controversie saranno devolute alla competenza esclusiva del Tribunale di Pescara, salvo i casi in cui la legge preveda il foro del consumatore come inderogabile.
Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana.